Q:学生不知道邮箱的用户名和初始密码，如何查询？
A:学生可进入sep信息门户中的学籍管理系统，路径是“学籍管理”档案信息-个人信息-学籍操作-查询页面，查看自己国科大邮箱的用户名和初始密码
Q:如何自助找回邮箱密码？
A:在科技云通行证中绑定了手机号或备用邮箱，可以自助找回密码。
Q:如何设置客户端SSL加密方式收发邮件
A:院邮件系统帮助中心提供了详细的操作说明及视频演示供用户参考：
http://help.cstnet.cn/changjianwenti/youjianshoufa/xiugaissl.html。
手机客户端建议使用中国科学院邮件专用移动客户端（安卓版），下载地址和使用说明参见：http://help.cstnet.cn/changjianwenti/youjianshoufa/yidongkehuduan.html。
在设置过程中遇到任何问题，可将问题反馈至技术支持邮箱 support@cstnet.cn 或致电客户服务专线010-58812000。
Q:使用邮箱过程遇到的问题，如何自助解决？
A:常见问题连接http://help.cstnet.cn，可以解决用户遇到的大部分问题
Q:如何开通部门公共邮箱？
A:部门填写邮箱申请单：写明邮箱用途、邮箱拟用的用户名、邮箱使用期限、邮箱负责人，部门盖章领导签字拿到信息技术中心即可开通。
Q:学生毕业后邮箱还可以继续使用吗？
A:学生毕业后邮箱容量降为500M，只要合法合规使用，邮箱有终身使用权。
Q:教职工离职后邮箱还可以继续使用吗？
A:教职工离职后邮箱容量降为500M，只要合法合规使用，邮箱有终身使用权。对于教职工或原工作部门要求停用的邮箱，也会协助停用。
Q:邮箱长期未使用，为什么被停用了？
A:为了邮件系统的安全，院邮件系统加强了对邮件系统的管理，对于长期不使用、密码过于简单、违规操作的邮箱自动监测停用处理。一旦出现邮箱被停用的情况，可以联系信息技术中心协助解锁。
