Q:怎么登录校园网访问校外网站？
A:1，终端设备接入校园网后，用户使用WEB浏览器通过http方式访问互联网资源时，会自动弹出认证界面（注：https访问不会自动弹出认证界面）2，终端设备接入校园网后，在浏览器中输入地址http://124.16.81.61，进入认证界面进行认证；3、终端设备接入校园网后，通过学校主页进入“信息门户”，或在浏览器中直接输入信息门户地址https://sep.uca.ac.cn，然后点击“校园网登录”
Q:上网账号登录正常，打不开网页和上网慢，怎么回事？
A:1、查看账号流量； 2、更换浏览器测试和清除上网痕迹； 3、更换网线； 4、重启； 5、替换电脑； 6、可以用科大测速网站测试一下网速http://test.ustc.edu.cn；7、测试一下是所有网站还是个别那些网站网络慢
Q:上网账号登录异常，忘记密码
A:1，登录帐号显示在线人数已达到上线，是否帐号在其他终端登录过未下线 2，流量莫名扣除很多，咨询88256622是否存在帐号异常 3，密码忘记拿一卡通到一卡通中心办理
Q:网络连接出现网络电缆被拔出或网络受限？
A:1、查看是否调成DHCP自动获取; 2、可更换网线，查看是否连接正常； 3、检查墙上面板是否损坏；4、重装网卡驱动
Q:为什么能上网，却不能登录ARP系统，CP平台及邮箱？
A:1，网络连接右键属性，本地连接右键属性，查看IPV4中是否自动获得DNS服务器地址，如果手动请选择自动
Q:宿舍单面板双口都能上网么？
A:单面板双口不都是网口，一般是左网络右电话。玉泉路宿舍面板标D打头的是网络接口，T打头的是电话接口
Q:宿舍的有线网口不够用，是否可以安装小路由器？
A:1、为保障校园网内网络安全及稳定，不建议自行添加路由器，交换机等设备，2、如需添加请联系网络中心，准许后根据实际情况添加 3，添加后需要把路由器本身的DHCP功能关掉，并且要连接到小路由器的vlan口上，不能连接到wlan口。
小路由器修改配置的参考步骤（不同品牌可能有差异）：1）进入小路由器管理界面，通常是192.168.1.1或者按照说明书指示进入；2）先修改路由器的网关。在Lan选项里，就是把上面那个192.168.1.1设置为172.30.1.X(1-252)，子网掩码为：255.255.255.0，完成这两个操作以后，选择确定保存；3）再次进入路由器，找到DHCP选项，把DHCP关闭；4）把墙上网口接的网线接到路由器的任意一个LAN口就设置完成；5）如果设置错误，又连不上管理界面，可以通过reset键恢复默认设置，或者通过路由器上有个恢复小口，拿曲别针或者牙签插入按住，路由器接电源情况下到指示灯全闪就恢复了。
Q:若不能上网，用户自助检查步骤
A:先打开网络共享中心-》更改适配器设置，点击网络连接图标，查看自己的ip地址是否获取正确，如发现是192.168等的私网地址，请打开 运行-》输入cmd-》输入ipconfig /release回车，然后再输入ipconfig /renew，回车，看是否获取正常，
可多试几次以上两个命令以获取IP地址
Q:若自己无法解决上网问题，向网络技术人员电话报修需要提供什么信息？
A:若不能上网，可拨打各个校区网络技术支持电话：雁栖湖校区 69671960；玉泉路校区 88256050；中关村和奥运村校区 82640435/82680801。同时，请提前查看电脑IP和MAC地址：
1、同时按下键盘windows徽标和字母R――出现“运行”窗口；
2、在运行窗口中，输入：ncpa.cpl，之后点击“确定”打开；
3、用鼠标右击“本地连接”，点击状态；
4、点击“详细信息”打开；
5、在页面中找到“物理地址”这个选项，该选项后面的信息，就是MAC地址。下面的ipv4地址就是电脑的Ip地址。
Q:有线网网口面板损坏
A:如果是宿舍有线网口的面板损坏，可拨打各个校区网络技术支持电话（雁栖湖校区 69671960；玉泉路校区 88256050；中关村和奥运村校区 82640435/82680801）报修，更换新面板。
Q:校园网怎么设置网络打印机？
A:1、校园网内DHCP自动分配地址，插上网线，打印机可获得校园网IP，查看IP地址,(打印机如何查询IP地址可联系打印机客服）2，安装打印机驱动 3，查到IP地址后，可登录电脑搜索IP，并添加打印机，设置打印机，即可网络打印。
Q:网络打印机出现无法连接怎么办？
A:1、可查看网络打印机地址是否更换，如更换需重新添加即可（建议最好是固定的静态IP）
